{"id":4600,"date":"2016-03-09T15:15:44","date_gmt":"2016-03-09T18:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/grupociatos.com.br\/?p=4600"},"modified":"2016-03-09T15:15:44","modified_gmt":"2016-03-09T18:15:44","slug":"o-que-e-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupociatos.com.br\/?p=4600","title":{"rendered":"VOC\u00ca SABE O QUE \u00c9 BENCHMARKING?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">O termo benchmarking \u00e9 muito utilizado no meio empresarial.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Mas, enfim, o que \u00e9 benchmarking? Como fazer para implementar o benchmarking na minha empresa? O benchmarking pode ser utilizado em todos seguimentos empresariais?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\"><strong>O que \u00e9 o Benchmarking?<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">O benchmarking \u00e9 uma metodologia de trabalho o qual os gestores ou especialistas de mercado, atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o de concorrentes e pr\u00e1ticas empresariais de sucesso, aprende, planeja e implementa determinadas mudan\u00e7as visando buscar a excel\u00eancia empresarial.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">O\u00a0<em>Benchmarking<\/em>\u00a0\u00e9 uma das mais antigas ferramentas de gest\u00e3o. O seu prop\u00f3sito \u00e9 estimular e facilitar as mudan\u00e7as organizacionais e melhorar o desempenho das organiza\u00e7\u00f5es por meio de um processo de aprendizagem com empresas que s\u00e3o \u201cponto de refer\u00eancia\u201d. Isto \u00e9 feito de duas maneiras:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">identificando resultados excelentes nas outras empresas, geralmente mensurados por meio de m\u00e9tricas ou indicadores. Tais resultados servem de est\u00edmulo para os esfor\u00e7os de melhoria e d\u00e3o uma garantia de que, por interm\u00e9dio de esfor\u00e7os inteligentes, tais resultados poder\u00e3o ser igualados.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">identificando as chamadas\u00a0melhores pr\u00e1ticas\u00a0que, geralmente com alguma adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 cultura e \u00e0s peculiaridades da organiza\u00e7\u00e3o, podem servir de refer\u00eancia a uma mudan\u00e7a que leve a melhores resultados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">A ess\u00eancia do benchmarking \u00e9 partir da premissa que nenhuma empresa \u00e9 melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que n\u00f3s, exemplos estes que dever\u00e3o ser o norte para observa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Para fins de informa\u00e7\u00f5es a Rank Xerox Corporation foi pioneira na introdu\u00e7\u00e3o da pr\u00e1tica de Benchmarking.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Do Benchmarking, podem beneficiar as empresas, independentemente da dimens\u00e3o, em todos os segmentos: com\u00e9rcio, ind\u00fastria e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\"><strong>Vantagens do\u00a0Benchmarking<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">As vantagens do benchmarking s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">introduzir novos conceitos de avalia\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">melhorar o conhecimento da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">identificar e priorizar as \u00e1reas que devem ser objeto de melhorias;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">estabelecer objetivos vi\u00e1veis e realistas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">criar crit\u00e9rio de prioridade no planeamento;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">favorecer um melhor conhecimento dos concorrentes e do n\u00edvel competitivo do mercado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">permitir uma maior efic\u00e1cia na orienta\u00e7\u00e3o para os clientes ao identificar os fatores cr\u00edticos de sucesso internos na sua satisfa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">aprender com os melhores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\"><strong>Fases e etapas do Benchmarking<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\"><em>Benchmarking<\/em>\u00a0tem, em geral, cinco fases: planejamento, levantamento de dados, an\u00e1lise, adapta\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o. As etapas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">An\u00e1lise interna: avalia\u00e7\u00e3o minuciosa dos processos internos e pr\u00e1ticas empresariais. Entender primeiro o que somos para compreender como melhoramos;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Identificar as empresas \u201cde excel\u00eancia\u201d: pesquisa inicial para conhecer os grandes players do mercado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Definir m\u00e9todos e estrat\u00e9gias para captura de dados: como o segredo dessas grandes empresas chegar\u00e1 at\u00e9 a sua organiza\u00e7\u00e3o. Parcerias e conv\u00eanios podem ser algumas das sa\u00eddas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">An\u00e1lise de mercado: conhecer as melhores pr\u00e1ticas da concorr\u00eancia dentro do que precisa ser melhorado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Identifica\u00e7\u00e3o de lacunas de desempenho: etapa de compara\u00e7\u00e3o, propriamente dita;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Proje\u00e7\u00e3o de n\u00edveis de desempenho futuro para fechamento das lacunas identificadas: quais as metas para melhoria de processos e qual prazo de alcance;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Implementa\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de adapta\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">Retroa\u00e7\u00e3o: reavalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, sempre tomando por base os melhores do momento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000; font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 14pt;\">O Grupo Ciatos, com sua experi\u00eancia de anos de mercado prestando consultoria para empresas de diversos segmentos, utiliza o benchmarking na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><strong>Quer conhecer um pouco mais sobre o <\/strong><strong>Grupo Ciatos?<\/strong><\/p>\n<p>Preencha o formul\u00e1rio abaixo que um dos Consultores\u00a0Ciatos\u00a0entrar\u00e1 em contato para agendar uma visita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O termo benchmarking \u00e9 muito utilizado no meio empresarial. 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